FAQ - Preguntas frecuentes
Preguntas y respuestas clave antes de reservar su excursión.
1. ¿Cómo reservo una actividad?
Todas las reservas se hacen por WhatsApp para garantizar un intercambio rápido, personalizado y seguro.
El formulario de contacto y los botones de cada actividad le llevan automáticamente a nuestro número de WhatsApp.
Solo tiene que elegir la excursión que le interesa y le acompañamos de inmediato para finalizar la reserva.
2. ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria inmediata, Paylib, Wero, PayPal y efectivo en el lugar (EUR, USD, GBP o moneda local).
En Hurghada y en la región del mar Rojo, las divisas internacionales se aceptan ampliamente.
Las condiciones de pago se indican al confirmar la reserva.
3. ¿Tengo que pagar un anticipo?
Puede solicitarse un anticipo para confirmar la reserva con nuestros proveedores.
El resto se paga antes o al inicio de la actividad, según lo acordado.
4. ¿Puedo modificar mi reserva?
Sí, hasta 72 horas antes de la actividad.
Si la actividad aún no está confirmada con nuestros proveedores, puede estudiarse un cambio según disponibilidad.
5. ¿Cuál es su política de cancelación?
Toda cancelación debe hacerse como mínimo 72 horas antes de la actividad.
Pasado ese plazo, no se podrá realizar ningún reembolso.
6. ¿Están incluidos los traslados desde el hotel?
Sí, la mayoría de las excursiones incluyen traslado de ida y vuelta desde su hotel en Hurghada.
Si el hotel está fuera del centro de la ciudad, puede aplicarse un suplemento según la distancia.
7. ¿Son seguras las actividades?
Sí. Trabajamos exclusivamente con socios profesionales que cumplen las normas de seguridad locales.
Los guías y monitores tienen experiencia y formación.
8. ¿Es obligatorio el seguro?
No es obligatorio, pero sí muy recomendable (seguro de viaje y repatriación).
9. ¿Qué ocurre si hace mal tiempo?
Con mal tiempo o por motivos de seguridad, la actividad puede aplazarse o adaptarse.
Si la excursión no puede mantenerse, se propone una alternativa o un reembolso.
10. ¿Pueden participar los niños?
Sí, la mayoría de las excursiones son aptas para familias.
Algunas actividades deportivas o acuáticas tienen una edad mínima por motivos de seguridad.
11. ¿Las excursiones son privadas o en grupo?
Ofrecemos excursiones en grupo y fórmulas privadas VIP, con más comodidad, más flexibilidad y una organización personalizada.
12. ¿Organizan viajes a medida?
Sí, según sus fechas, presupuesto y preferencias (mar, desierto, cultura, descanso, aventura).
13. ¿Qué debo llevar a las excursiones?
Protector solar, gafas de sol, bañador y toalla para las actividades acuáticas, pasaporte o una copia según la excursión, y efectivo para gastos personales y opciones.
Los detalles específicos se comunican al confirmar la reserva.