FAQ - Частые вопросы
Главные вопросы и ответы перед бронированием экскурсии.
1. Как забронировать экскурсию?
Все бронирования оформляются через WhatsApp — так общение получается быстрым, личным и безопасным.
Форма обратной связи и кнопки на странице каждой экскурсии автоматически открывают чат с нашим номером WhatsApp.
Просто выберите интересующую вас экскурсию, и мы сразу поможем завершить бронирование.
2. Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем мгновенный банковский перевод, Paylib, Wero, PayPal и наличные на месте (EUR, USD, GBP или местная валюта).
В Хургаде и в регионе Красного моря иностранная валюта принимается практически везде.
Условия оплаты уточняются при подтверждении бронирования.
3. Нужно ли вносить предоплату?
Для подтверждения бронирования у наших партнёров может потребоваться предоплата.
Остаток оплачивается до начала или в начале экскурсии, как договорено.
4. Можно ли изменить бронирование?
Да, не позднее чем за 72 часа до начала экскурсии.
Если экскурсия ещё не подтверждена у наших партнёров, изменение возможно при наличии мест.
5. Каковы условия отмены?
Отменить бронирование нужно не позднее чем за 72 часа до начала экскурсии.
После этого срока деньги не возвращаются.
6. Входит ли трансфер из отеля?
Да, большинство экскурсий включают трансфер из вашего отеля в Хургаде и обратно.
Если отель находится за пределами центра города, может взиматься доплата в зависимости от расстояния.
7. Безопасны ли экскурсии?
Да. Мы работаем только с профессиональными партнёрами, соблюдающими местные нормы безопасности.
Гиды и инструкторы опытные и прошли подготовку.
8. Обязательна ли страховка?
Она не обязательна, но настоятельно рекомендуется (туристическая страховка с репатриацией).
9. Что будет при плохой погоде?
При неблагоприятной погоде или по соображениям безопасности экскурсия может быть перенесена или изменена.
Если экскурсию провести невозможно, мы предложим замену или возврат денег.
10. Могут ли участвовать дети?
Да, большинство экскурсий подходят для семей с детьми.
Для некоторых спортивных и водных развлечений из соображений безопасности установлен минимальный возраст.
11. Экскурсии индивидуальные или групповые?
Мы предлагаем групповые экскурсии, а также индивидуальные VIP-программы с большим комфортом, гибкостью и персональной организацией.
12. Организуете ли вы индивидуальные туры?
Да, с учётом ваших дат, бюджета и пожеланий (море, пустыня, культура, отдых, приключения).
13. Что взять с собой на экскурсию?
Солнцезащитный крем, солнцезащитные очки, купальник и полотенце для водных развлечений, паспорт или его копию в зависимости от экскурсии, а также наличные на личные расходы и дополнительные услуги.
Подробности сообщаются при подтверждении бронирования.