FAQ - Veelgestelde vragen
De belangrijkste vragen en antwoorden voordat u uw excursie reserveert.
1. Hoe reserveer ik een activiteit?
Alle reserveringen verlopen via WhatsApp, voor een snel, persoonlijk en veilig contact.
Het contactformulier en de knoppen bij elke activiteit leiden automatisch naar ons WhatsApp-nummer.
Kies gewoon de excursie die u interesseert en wij helpen u meteen om de reservering af te ronden.
2. Welke betaalmethoden accepteert u?
Wij accepteren directe bankoverschrijving, Paylib, Wero, PayPal en contant ter plaatse (EUR, USD, GBP of lokale munt).
In Hurghada en de regio rond de Rode Zee worden internationale valuta breed geaccepteerd.
De betalingsvoorwaarden worden bij de bevestiging meegedeeld.
3. Moet ik een voorschot betalen?
Er kan een voorschot worden gevraagd om de reservering bij onze partners te bevestigen.
Het resterende bedrag betaalt u vóór of bij het begin van de activiteit, zoals afgesproken.
4. Kan ik mijn reservering wijzigen?
Ja, tot 72 uur vóór de activiteit.
Als de activiteit nog niet bij onze partners is bevestigd, is een wijziging mogelijk, afhankelijk van de beschikbaarheid.
5. Wat is uw annuleringsbeleid?
Annuleren moet minstens 72 uur vóór de activiteit gebeuren.
Daarna is geen terugbetaling meer mogelijk.
6. Zijn transfers vanaf het hotel inbegrepen?
Ja, de meeste excursies omvatten een transfer heen en terug vanaf uw hotel in Hurghada.
Ligt uw hotel buiten het centrum, dan kan afhankelijk van de afstand een toeslag gelden.
7. Zijn de activiteiten veilig?
Ja. Wij werken uitsluitend met professionele partners die de lokale veiligheidsnormen naleven.
De gidsen en begeleiders zijn ervaren en opgeleid.
8. Is een verzekering verplicht?
Ze is niet verplicht, maar wel sterk aanbevolen (reis- en repatriëringsverzekering).
9. Wat gebeurt er bij slecht weer?
Bij ongunstig weer of om veiligheidsredenen kan de activiteit worden uitgesteld of aangepast.
Kan de excursie niet doorgaan, dan bieden wij een alternatief of een terugbetaling aan.
10. Kunnen kinderen meedoen?
Ja, de meeste excursies zijn geschikt voor gezinnen.
Voor sommige sport- of wateractiviteiten geldt om veiligheidsredenen een minimumleeftijd.
11. Zijn de excursies privé of in groep?
Wij bieden groepsexcursies en privé-VIP-formules aan, met meer comfort, meer flexibiliteit en een persoonlijke organisatie.
12. Organiseert u reizen op maat?
Ja, afgestemd op uw data, budget en wensen (zee, woestijn, cultuur, ontspanning, avontuur).
13. Wat moet ik meenemen voor de excursies?
Zonnebrand, zonnebril, zwemkleding en een handdoek voor wateractiviteiten, uw paspoort of een kopie afhankelijk van de excursie, en contant geld voor persoonlijke uitgaven en opties.
De specifieke details worden bij de bevestiging meegedeeld.